주식회사 슈라 서비스 이용약관
제 1 조 (목적)
슈라 서비스 이용약관(이하 “약관”이라 합니다)은 주식회사 슈라(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 온라인 커뮤니티 플랫폼 서비스와 관련하여 회사와 이용자(또는 회원) 간에 서비스의 이용 조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임, 기타 필요한 사항들을 정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 (용어의 정의)
1. "서비스"라 함은 구현되는 단말기(휴대형단말기, PC, TV 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 제공 형태(웹사이트, 모바일 어플리케이션 등)에 상관없이 이용자가 이용할 수 있는 회사가 제공하는 온라인 콘텐츠, 커뮤니티 및 그 외 관련된 제반 서비스를 의미합니다.
2. "이용자"라 함은 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 의미합니다.
3. "회원"이라 함은 회사가 그 가입 자격을 인증하여 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다. 회원은 차량 등록 여부에 따라, “드라이버 회원”, “패신저 회원” 으로 분류됩니다.
4. "비회원"이라 함은 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. “ID(고유번호)”라 함은 회원 식별과 회원의 본 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다. 본 서비스에서는 E-mail 주소를 ID로 사용할 수 있습니다.
6. “PASSWORD(비밀번호)”라 함은 회원의 정보 보호를 위해 회원 자신이 설정한 문자 또는 특수문자와 숫자의 조합을 말합니다.
7. "회원정보"라 함은 회사가 회원가입 신청자에게 회원가입 신청양식(이하 “신청양식"이라 합니다)에 기재를 요청하는 가입신청자의 개인정보와 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 입력하고 서비스 내 공개된 회원의 정보를 의미합니다. 회원 정보 기입 시, 이용자는 서비스의 이용을 위해 거짓이 아닌 사실의 내용을 신청서에 기재해야하며, 이용자가 사실과 다른 정보를 입력하여 서비스를 이용하는 경우 회사는 이에 관하여 법적인 책임을 부담하지 않습니다.
8. "인증"이라 함은 이용자가 서비스 이용 신청 시, 회사가 이에 대한 간단한 심사를 통해 가입자격을 승인하는 것을 의미합니다.
1) 드라이버 회원으로 가입을 할 경우, 이에 해당하는 이용자는 본인의 실명을 토대로 회사가 제시하는 소정의 방법을 통하여 가입자격 인증을 해야 합니다.
2) 회사는 회원가입에 필요한 절차로서 회원의 인증을 위해 운전면허증, 종합보험가입증권, 자동차등록증, 차량리스계약서의 제출을 요구할 수 있고 이용자로부터 민감정보를 마스킹 후 암호화 형태로 제공받으며, 인증된 즉시 보관하지 않고 폐기합니다.
3) 이용자가 허위나 부정한 정보를 입력하여 서비스를 이용하는 경우 회사는 이에 관하여 손해배상 또는 기타 법적 책임을 부담하지 않으며, 이용자가 운전면허증, 종합보험가입증권, 자동차등록증, 차량리스계약서 등의 서류를 위·변조하여 제출한 경우에는 관련법(형법 제231조 사문서등의 위조·변호, 제234조의 위조사문서등의 행사) 등에 의하여 처벌 받을 수 있습니다.
4) 회사는 운전면허증, 종합보험가입증권, 자동차등록증, 차량리스계약서 등을 통한 인증 여부 확인만을 제공할 뿐 해당 이용자가 실제 해당 차량의 소유자인지 등의 여부의 확인 책임은 이용자에게 있으며, 회사는 이에 관하여 어떠한 손해배상 또는 기타 법적 책임도 부담하지 않습니다.
9. “게시물”이라 함은 회원이 회사가 제공하는 서비스에 게시 또는 등록하는 부호(URL 포함), 문자, 음성, 음향, 영상(동영상 포함), 이미지(사진 포함), 파일 등 일체의 정보를 말합니다.
10. “하트”라 함은 회원이 서비스 내에서 구매할 수 있고 구매를 통해 충전된 하트는 다른 회원에게 호감 표시, 연락처 공개 등의 과정에서 설정된 개수만큼 차감하여 사용할 수 있는 서비스 내의 유료 아이템을 말합니다.
11. “VIP드라이브”는 서비스 홈, 드라이브탭 화면 최상단에 고정 노출되는 유료서비스로 입찰 구매가 순으로 TOP 10 드라이버 회원이 등록이 되며, 최초 등록 시로부터 24시간 동안 유효한 서비스를 말합니다. 단, 더 높은 구매가를 제시한 드라이버 회원으로 인해 기존의 TOP 10 순위에서 밀려날 경우에는 노출이 되지 않으며, 회원이 추가금액을 지불하여 순위가 유지될 경우, 노출이 재개됩니다.
제 3 조 (약관의 효력 및 개정)
1. 본 약관은 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 내 또는 연결화면을 통하여 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계법령에 위배되지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 본 약관이 변경되는 경우 회사는 변경사항을 시행일자 7일 전부터 이용자에게 공지 또는 통지하는 것을 원칙으로 하며, 이용자에게 불리한 내용으로 변경할 경우에는 그 시행일자 30일 전부터 이용자의 전자우편주소로 전자우편을 발송하거나, 이용자가 등록한 휴대폰 번호로 문자메시지를 보내거나, 서비스 홈페이지 게시, 알림메시지 등 법률이 인정하는 절차에 따라 합리적으로 가능한 방법으로 변경사항을 공지 또는 통지하겠습니다.
4. 본 약관에 대한 동의는 회원이 서비스 웹사이트 또는 모바일 어플리케이션 등을 방문하여 약관의 변경 사항을 확인하는 것에 대한 동의를 포함합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못하여 발생하는 회원의 피해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
5. 회원은 개정된 약관에 동의하지 않을 경우 회사에게 계약해지 및 이용중지를 요청 할 수 있으며, 상당한 기한 내에 회원이 명시적 거부의사 표시를 하지 아니할 경우 회원이 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제 4 조 (약관 외 준칙)
본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 전자거래기본법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 기타 관련법령과 회사가 정한 서비스 세부 이용방침 등의 규정에 따릅니다.
제 5 조 (이용계약의 신청)
1. 서비스 이용계약은 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보(전자우편주소, 비밀번호, 운전면허증, 종합보험가입증권, 자동차등록증, 차량리스계약서, 기타 필요 시 증빙서류 등)를 기입하여 회원가입신청을 하고 회사는 서비스의 이용을 신청한 가입신청자에 대하여 업무상·기술상 지장이 없는 한 접수순서에 따라 서비스의 이용을 승낙합니다.
2. 가입신청자가 회원정보를 제출하는 것은 회원가입 화면에 노출되어 있는 본 약관 및 개인정보취급방침의 내용을 숙지하고, 회사가 서비스 이용을 위해 운영하는 각종 정책(서비스 별 세부 운영 방침 등)과 수시로 공지하는 사항을 준수하는 것에 대해 동의하는 것으로 봅니다.
제 6 조 (이용신청에 대한 승낙 및 제한)
1. 이용계약의 성립 시점은 회사의 이용 신청 승낙이 신청자에게 도달한 시점을 기준으로 합니다.
2. 이용자가 입력한 정보는 사실로 간주되며 회사는 이용자가 입력한 정보의 내용이 사실과 다를 경우(허위정보 등)와 타인의 정보를 도용한 것으로 의심되는 경우, 사실 여부를 확인하기 위해 이용자에게 입증자료 제출 및 해명을 요구할 수 있으며 상이한 사실이 명백하게 확인되는 경우, 회사는 이용자로부터 이용자의 권한을 박탈하며 서비스 이용을 전면적으로 거부할 수 있고, 이로 인해 발생하는 모든 불이익에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
3. 회사는 회원의 종류 및 상태와 이용기간, 이용횟수, 서비스 접근 방식 등에 따라 합리적인 기준을 통해 서비스 범위에 차등을 둘 수 있으며, 회원은 상기 내용에 따라 서비스 이용에 제약을 받을 수 있습니다.
4. 회사는 다음 각 호에 해당하는 이용신청에 대하여는 승낙을 하지 않을 수 있습니다.
1) 기술상 서비스 제공이 불가능한 경우
2) 신청양식의 기재사항을 누락하거나 오기하여 신청하는 경우 (타인의 정보 도용, 사진 도용, 프로필 정보 허위기재 등 등록내용을 허위로 기재한 사실이 있는 경우, 등록 차량의 차주가 아닌 경우, 가입조건 페이지에 기재된 가입조건에 해당하지 않는 경우 등 포함)
3) 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해하거나 저해할 목적으로 신청한 경우
4) 회원의 귀책사유에 의하여 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
5) 영리 추구를 목적으로 서비스에 가입 하고자 하는 경우
6) 피성년후견인 및 피한정후견인 기타 이에 준하는 경우
7) 기타 회사가 정한 이용요건에 충족되지 않았을 경우
제 7 조 (회원정보의 변경)
1. 회원은 서비스를 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
2. 회원은 서비스를 이용하면서 회사에 제출한 회원정보가 변경되었을 경우 개인정보 설정 화면에서 회원정보를 수정하거나 고객센터를 통하여 회사에 변경 사항을 통지하여야 합니다.
3. 회원정보를 수정하지 않음으로 인하여 발생하는 모든 책임은 회원에게 있습니다.
제 8 조 (서비스의 이용)
1. 회사의 업무상·기술상의 장애로 인하여 서비스를 개시하지 못하는 경우에는 서비스에 공지하거나 회원에게 이를 통지합니다.
2. 서비스의 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 업무상·기술상 또는 서비스 운영정책상 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다. 이용자의 접속 폭주와 기타 회사 사정에 의해 서비스 이용이 지연될 경우 이에 대해 회사는 손해배상 등의 책임을 부담하지 않습니다.
3. 회사는 서비스 내의 개별서비스에 대한 별도의 약관을 둘 수 있으며, 개별서비스에서 별도로 적용되는 약관에 대한 동의는 회원이 개별서비스를 최초로 이용할 경우 별도의 동의절차를 거치게 됩니다.
4. 회사는 회원의 동의를 받아 위치정보를 이용한 서비스를 제공하며, 위치정보의 조회 및 저장은 아래 방법을 따라 이루어집니다.
1) 회원 위치정보의 수집은 서비스 설치 후 최초 실행 시 고지되며, 이에 대해 회원이 동의함으로써 효력이 발생합니다. 만약 동의하지 않으시면 “취소” 버튼을 선택할 수 있습니다.
2) 회원 위치정보의 갱신은 서비스가 포함된 어플리케이션을 실행할 때, 그리고 서비스 내의 “새로 고침” 버튼을 통해서 이루어지며, 회원이 갱신한 위치정보를 기준으로 최종 위치를 반영합니다.
3) 회원은 단말기에 탑재된 위치정보시스템 기능을 중지하면 일시적으로 위치정보 제공을 중단할 수 있습니다.
4) 회원은 회사가 제공한 서비스를 탈퇴하면 자동으로 이용계약이 철회되고 이에 수반하여 위치정보 이용 동의도 철회됩니다.
제 9 조 (서비스의 변경 및 중지)
1. 회사는 서비스(개별서비스 포함)를 변경하여야 하는 상당한 이유가 있는 경우 변경될 서비스의 내용 및 제공일자를 제16조에서 정한 방법으로 회원에게 통지하고 서비스를 변경하여 제공할 수 있습니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
1) 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
2) 회원이 회사의 영업활동을 방해하는 경우
3) 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
4) 제휴업체와의 계약종료 등과 같은 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우
5) 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
제 10 조 (서비스의 내용 및 제한)
1. 이용자는 유료 구매가 필요한 서비스 항목 외에는 무료로 사용이 가능합니다.
2. 이용자가 '프로필 확인하기', '호감보내기', ‘연락처공개’, ‘게시글 상단노출’을 위해서는 결제가 필요하며, 이 외에 추가 기능과 기타 부가 서비스를 이용하기 위해 별도의 결제가 필요할 수 있습니다.
3. 전항의 유료 부가서비스 이용을 위한 결제에 있어서는 서비스 이용 신청과는 별도의 추가적인 결제과정을 거치며 신청자의 동의하에 결제하도록 합니다.
4. 사용기한이 별도로 명시된 유료 서비스의 경우는 구매 시 명기한 사용기한을 따릅니다. 단, 회사가 이용자(신청자)에게 지급한 무료 서비스의 경우에는 서비스 사용기한을 보증하지 않습니다.
5. 사용기한이 표시되지 않은 유료서비스에 대한 사용은 서비스가 정상적으로 제공되는 기간 동안의 이용을 보장하는 것이며, 만약 이용자가 서비스 이용약관상 금지 행위를 하였거나 휴면 계정으로 분류되어 그에 따른 제한으로 서비스 이용제한의 대상이 되는 경우 또는 제22조 제1항에 따라 서비스가 중단되는 경우에는, 유효기간이 표시되지 않은 유료서비스의 사용도 중지되며 회사는 이용자에 대하여 구매대금을 반환할 책임을 부담하지 않습니다. 그러나 회사 측의 중대한 과실이 있는 경우에는 해당 부분에 대하여 관련 기관(소비자보호관련기관 및 관할법원 등)에서 권장하는 고지 기준에 따른 환불을 제공합니다.
6. 회사는 유료서비스의 사용기한 중 회사의 서비스 내용의 변경 정책에 따라 기존 서비스의 기능을 변경하거나, 사용이 불가능하도록 변경할 수 있습니다. 이 때 유료로 구매한 이용자에 한해 기존 부가서비스의 잔여기간을 산정한 뒤 등가의 신규 부가서비스나 기존 부가서비스로 보상하며, 이러한 보상이 불가능할 경우 관련 기관(소비자보호관련기관 및 관할법원 등) 에서 권장하는 고지 기준에 따른 환불을 제공합니다.
7. 회사는 보다 나은 서비스 제공을 위해 이용자 프로필의 수정 및 보완을 요청할 수 있으며 당사의 내부 규정에 따라 부적합한 프로필을 작성한 신청자에게는 서비스 이용을 제한 할 수 있습니다.
8. 회사는 회원가입 신청자가 입력한 정보에 대해 인증을 요청할 수 있고 해당 정보에 대한 인증은 회사가 정한 인증서류를 신청자가 회사에 제출하는 방법으로 이루어집니다. 인증의 방법과 절차에 따라 별도의 인증비를 신청자에게 요청할 수도 있습니다. 회사는 운전면허증, 종합보험가입증권, 자동차등록증, 차량리스계약서 등의 정보 인증일 이후부터 서비스 이용일 현재까지의 개인정보의 정확성에 대해서는 알지 못하며, 신청자의 개인정보에 대한 정확하고 최신의 개인정보로의 유지, 갱신의 의무는 신청자 본인에게 있습니다. 이로 인해 발생한 문제의 책임은 신청자에게 있으며 회사는 책임을 지지 않습니다, 회사는 관련 문제로부터 발생한 대내외적 손실에 대한 법적 책임을 해당 신청자에게 물을 수 있습니다.
9. 회사가 제공하는 서비스는 회사의 웹사이트 및 모바일 어플리케이션, 전자우편 및 SMS, App내 푸쉬 알림 등을 통하여 호감보내기, 매칭 시 연락처 제공, 커뮤니티 등 관련된 범위 전반으로 합니다. 서비스를 통해 매칭이 된 후, 이용자들 간의 연락 및 만남 등의 책임은 당사자에게 있으며 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
10. 회사는 서비스에서 연결된 뒤에도 서비스를 악용하거나 약관 혹은 법령상의 제한을 위반하는 이용자의 서비스 이용을 제한하기 위하여 고객센터를 운영하고 있습니다. 이용자 간의 만남에 있어 이용자들 간의 행위의 책임은 해당 이용자에게 귀속되지만, 고객센터로 신고가 접수되고 신고가 된 이용자의 행위가 추후 다른 이용자에게 추가적인 피해를 입힐 수 있다고 판단되는 경우에는 문제의 이용자들에 대하여 이용 제한, 이용 영구불능조치, 법적 책임 추궁 등의 후속 조치를 취할 수 있습니다. 고객센터는 전자우편으로만 운영되며, 주말에는 답변이 늦어질 수 있습니다.
제 11 조 (정보의 제공 및 광고의 게재)
1. 회사는 서비스를 운영함에 있어 각종 정보를 서비스 화면에 게재하거나 전자우편, SMS(MMS), 등으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스를 운영함에 있어 회사 또는 제휴사의 서비스 관련 각종 광고를 서비스화면 또는 게시물과 결합하여 게재하거나 회원의 동의를 얻어 전자우편, SMS(MMS) 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원의 동의여부와 상관없이 전자우편으로 발송할 수 있습니다.
1) 이용 신청에서 입력한 전자우편 주소의 소유를 확인하기 위해서 인증메일을 발송하는 경우
2) 회원의 정보가 변경되어 확인하기 위해서 인증메일을 발송하는 경우
3) 기타 서비스를 제공함에 있어 회원이 반드시 알아야 하는 중대한 정보라고 회사가 판단하는 경우
제 12 조 (게시물에 대한 책임)
1. 회사는 회원이 게시하거나 전달하는 서비스 내의 게시물이 다음 각 호의 경우에 해당한다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 삭제할 수 있으며, 이에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
1) 회사, 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우
2) 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 게시물에 해당하는 경우
3) 범죄 행위에 결부된다고 인정되는 내용인 경우
4) 회사 또는 제3자의 저작권, 기타 타인의 권리를 침해하는 내용인 경우
5) 회사의 운영진, 직원, 혹은 관계자를 사칭하여 제3자로 하여금 회사의 공식입장이라고 오인하게 하는 내용인 경우
6) 회사에서 제공하는 서비스와 관련 없는 내용인 경우
7) 불필요하거나 승인되지 않은 광고, 판촉물을 게재하는 경우
8) 타인의 명의 등을 무단으로 도용하여 작성한 내용이거나, 타인이 입력한 정보를 무단으로 위·변조한 내용인 경우
9) 동일한 내용을 중복하여 다수 게시하는 등 게시의 목적에 어긋나는 경우
10) 게시물의 정보를 외부 서비스에서 사용하는 행위를 금지하는 사이트에서 URL 정보를 수집하여 게재하는 경우
11) 기타 관계 법령 및 회사의 개별 서비스 별 세부이용지침 등에 위반된다고 판단되는 경우
2. 회사는 개별 서비스 별로 게시물과 관련된 세부이용지침을 별도로 정하여 시행할 수 있으며, 회원은 그 지침에 따라 게시물(회원 간의 전달 포함)을 게재하여야 합니다.
제 13 조 (게시물의 저작권 등)
1. 회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 저작권법에 의해 보호를 받으며, 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
2. 회원은 자신이 서비스 내에 게시한 게시물을 회사가 국내외에서 다음 각 호의 목적으로 사용하는 것을 허락합니다.
1) 서비스(제3자가 운영하는 사이트 또는 미디어의 일정 영역 내에 입점하여 서비스가 제공되는 경우 포함) 내에서 게시물을 사용하기 위하여 게시물의 크기를 변환하거나 단순화하는 등의 방식으로 수정하는 것
2) 회사 또는 관계사가 운영하는 본 서비스 및 연동 서비스 에 게시물을 복제·전송·전시하는 것. 다만, 회원이 게시물의 복제·전송·전시에 반대 의견을 전자우편을 통해 관리자에게 통지할 경우에는 그러하지 않습니다.
3) 회사의 서비스를 홍보하기 위한 목적으로 미디어, 소셜 미디어를 포함한 디지털 마케팅 채널, 통신사 등에게 게시물의 내용을 보도, 방영하게 하는 것
3. 전 항의 규정에도 불구하고, 회사가 게시물을 전항 각 호에 기재된 목적 이외에 제3자에게 게시물을 제공하고 금전적 대가를 지급받는 경우에는 사전에 전화, 전자우편 등의 방법으로 회원의 동의를 얻습니다. 이 경우 회사는 회원에게 별도의 보상을 제공합니다.
4. 회원이 서비스에 게시물을 게재하는 것은 다른 회원이 게시물을 서비스 내에서 사용하거나, 회사가 검색결과로 사용하는 것을 허락한 것으로 봅니다. 그리고 스마트폰, 태블릿 PC의 서비스 이용자(앱 또는 브라우저로 서비스를 비가입 방문한 경우도 포함)가 소프트웨어(예: 앱, 브라우저) 또는 하드웨어(예: 스마트폰, 태블릿PC)에서 제공하는 기능을 이용하여 게시물을 저장한 후 활용하는 것을 허락한 것으로 봅니다.
5. 제20조에 의해 이용계약이 해지되는 경우 작성했던 게시물 및 댓글은 자동으로 삭제되지 않으며, 회원정보 삭제로 인해 작성자 본인을 확인할 수 없으므로 게시물 편집 및 삭제 처리가 원천적으로 불가능 합니다. 게시물 삭제를 원하시는 경우에는 먼저 해당 게시물을 삭제 하신 후, 이용계약 해지 신청(탈퇴 신청)을 하여야 합니다. 다만, 다른 회원 또는 제3자에게 의하여 스크랩, 공유 등의 기능을 통해 다시 게시된 게시물 및 댓글 등 다른 회원의 정상적인 서비스 이용에 필요한 게시물은 삭제되지 않습니다.
6. 회사는 서비스 운영정책상 또는 회사가 운영하는 사이트 간의 통합 등을 하는 경우 게시물의 내용을 변경하지 아니하고 게시물의 게재 위치를 변경·이전하거나 사이트 간 공유하여 서비스할 수 있습니다. 다만, 게시물의 이전·변경 또는 공유를 하는 경우에는 사전에 공지합니다.
제 14 조 (회사의 의무)
1. 회사는 회원의 회원정보를 보호하기 위해 보안시스템을 구축 운영하며, "개인정보취급방침"을 공지하고 준수합니다. 또한, 회사는 "개인정보취급방침"에 따라 회원정보를 취급함에 있어 안정성 확보에 필요한 기술적 및 관리적 대책을 수립·운영합니다.
2. 회사는 서비스와 관련한 회원의 불만사항이 접수되는 경우 이를 신속하게 처리하여야 하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 서비스 화면에 게재하거나 E-mail 등을 통하여 회원에게 통지합니다.
3. 회사가 제공하는 서비스로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우 그러한 손해가 회사의 고의나 중과실에 의해 발생한 경우에 한하여 회사에서 책임을 부담하며, 그 책임의 범위는 통상손해에 한합니다.
4. 회사는 서비스 제공과 관련하여 알고 있는 회원의 회원정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
5. 회사는 회사가 정한 약관 및 운영 정책 혹은 법령을 위반하는 이용자들을 강제 이용 중단 조치하거나 혹은 관계 법령에 따라 법적 절차를 진행할 의무를 가집니다.
6. 회사는 정기적으로 이용자에게 회사의 서비스 내용 및 이용 안내에 대하여 공지, SMS, App내 푸쉬 알림, E-mail 등을 통해 알려드립니다. 단, 이용자(신청자)가 회사에게 고객센터 등의 경로를 통하여 이에 대한 수신 거부 의사를 표시한 경우 회사는 이를 발송하지 않습니다.
제 15 조 (회원의 의무)
1. 회원은 관계법령, 약관, 서비스 이용안내 및 서비스 상에 공지한 주의사항, 회사가 서비스 이용과 관련하여 회원에게 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
2. 회원이 직접 입력한 개인정보는 진실하여야 하며 회사는 회원이 기재한 정보에 대한 보증을 하지 않습니다. 회원이 허위 기타 부정한 정보를 입력하여 다른 이용자에게 피해가 발생할 경우 그에 대한 민·형사상의 책임을 포함한 일체의 책임은 회원 본인에게 귀속됩니다.
3. 회원은 일정기간이 경과한 뒤 변경되는 개인 정보를 지속적으로 본인이 갱신하여야 합니다. 이를 성실히 이행하지 않음으로 인해 발생하는 불이익은 회원 본인의 책임입니다.
4. 회원 간의 만남에 발생한 문제의 책임은 전적으로 회원 본인에게 귀속되기에 신중히 검토한 후 서비스를 이용해야 합니다.
5. 회원은 서비스의 이용권한, 기타 서비스 이용계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
6. 회원은 회사의 공지 내용을 숙지하여야 합니다. 위 의무를 성실하게 이행하지 않음으로 인해 발생한 문제에 대한 책임은 회원에게 귀속됩니다.
7. 회원은 아래 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안됩니다. 각 호 해당 사항에 명시한 내용을 위반한 이용자는 강제 이용 중단 및 영구 이용 중단 처리될 수 있으며 민·형사상의 책임을 지게 됩니다. 이를 위반하여 발생한 피해 결과 등에 대해서는 회사가 책임을 지지 않으며, 위반한 회원은 이와 같은 행위와 관련하여 회사에 대하여 손해배상 의무를 집니다.
1) 서비스 내의 이용자(신청자)정보를 부정하게 취득하는 행위
2) 서비스 홈페이지 등을 해킹 또는 유사 프로그램을 이용하여 정상적인 운영을 어렵게 하는 행위 (예: 해킹 또는 바이러스 유포, 디도스 공격 등)
3) 타인의 휴대전화번호, 개인정보 등을 도용하는 행위
4) 개인 정보를 허위 또는 타인의 것으로 등록하는 행위
5) 타인에 대한 비방 또는 인격모독을 하거나 이를 작성 및 유포하는 행위
6) 공공질서, 미풍양속을 저해하는 저작물을 등록 또는 유통시키는 행위
7) 사이트 내에서 불법적으로 물건을 판매하거나, 광고, 기타 상행위를 하는 행위
8) 음란물 및 동영상을 게시하는 행위
9) 회사가 제공하는 프로필 및 개인 정보(사진, 닉네임 등)을 무단 이메일 회신, 무단 캡처 또는 무단 저장하는 행위 및 이를 유출하여 앱 내부 게시판 혹은 외부에 게시하는 행위
10) 회사의 서비스 운영 업무를 방해하는 행위 또는 회사 및 서비스에 대한 허위 사실을 유포하는 등의 행위
11) 서비스 내 게시판 등에서 타인을 비방하거나 불쾌한 게시물을 작성, 저작권 위반, 논란을 일으키거나 회사의 서비스 제공에 유해한 게시물을 작성하는 등 회사가 정한 게시판 이용 정책을 위반하는 행위
12) 기타 회사 서비스 및 제반 설비를 이용하여 범죄 또는 불법행위를 하거나, 이외에 회사 운영팀(관리자)의 판단 하에 이용에 부적절하다고 여겨지는 행위
13) 회사가 허용한 정식 유료 결제 서비스 이용 절차가 아닌 방법으로 서비스 내 개인의 연락처(E-mail, 블로그, 미니홈피, 휴대폰 번호, SNS 등)를 변칙적으로 기재 하거나 이를 유도하여 부당하게 본인과의 연락을 할 수 있는 수단을 공개하는 등의 방법으로 본 서비스를 부정하게 이용하는 경우
제 16 조 (회원에 대한 통지)
1. 회사는 회원의 서비스 이용에 필요한 권리 및 의무 등에 관한 사항을 회원이 지정한 E-mail, SMS 등으로 통지할 수 있습니다.
2. 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 서비스에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
제 17 조 (ID와 PASSWORD 관리에 대한 의무와 책임)
1. 회원은 자신의 ID와 PASSWORD 관리를 철저히 하여야 합니다. ID와 PASSWORD의 관리 소홀, 부정사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.
2. 회사는 회원 ID의 유출 우려가 있거나, 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나 회사 및 회사의 운영자로 오인할 우려가 있는 경우, 해당 ID의 이용을 제한할 수 있습니다.
3. 회원은 본인의 ID 및 PASSWORD를 타인에게 이용하게 해서는 아니 되며, 회원 본인의 ID 및 PASSWORD를 도난당하거나 타인이 사용하고 있음을 인지하는 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우 그에 따라야 합니다.
제 18 조 (회원정보의 보호 및 이용)
1. 회사는 적법하고 공정한 수단에 의하여 이용계약의 성립 및 이행에 필요한 최소한의 범위 내에서 개인정보취급방침에 따라 회원의 회원정보를 수집합니다.
2. 회사의 개인정보취급방침은 회사에 연동된 다른 서비스(회사가 운영하지 않는 서비스를 말합니다)에는 적용되지 않습니다.
3. 회사는 통신비밀보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계법령에 따라 행정기관이나 수사기관 등에서 회원의 회원정보의 열람이나 제출을 요청하는 경우에는 이를 제공할 수 있습니다.
4. 회사는 회원의 귀책사유로 인해 노출된 회원정보에 대해서 일체의 책임을 부담하지 않습니다.
5. 회사는 회원정보의 취급 및 관리 등의 업무를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 필요한 경우 이러한 업무의 일부 또는 전부를 회사가 선정한 회사에 위탁할 수 있으며, 회원정보의 취급 및 관리 등에 관한 업무를 위탁하는 경우에는 개인정보취급방침을 통하여 공지합니다.
6. 회원이 이용계약 체결과정에서 회사에 제공한 회원정보에 대한 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회하고자 하는 경우에는 개인정보취급방침에서 정한 바에 따르며, 회원이 이러한 동의를 철회하는 경우 서비스 이용계약은 자동으로 해지됩니다.
제 19 조 (결제, 환불 및 결제 취소)
1. 회원은 회사가 제공하는 구글, 애플 결제 시스템을 통해 하트 및 유료 서비스를 구매할 수 있으며, 결제가 비정상적으로 처리되어 회원이 결제를 했음에도 불구하고 구매가 완료되지 않았을 경우에는 회사가 회원의 결제 및 구매를 정상 처리하도록 합니다.
2. 회원이 부정한 방법으로 충전, 구매, 결제하려 할 경우에 회사는 이를 취소하거나 환불을 제한하고 해당 회원의 회원자격을 제한, 정지, 해지할 수 있습니다.
3. 회원은 다음 각 호의 사유가 인정될 경우에만 회사로부터 환불, 결제취소, 보상 등을 받을 수 있습니다.
1) 회사의 귀책사유로 회사가 회원에게 해지를 통보하거나, 회원이 정당한 유료 서비스 사용을 하지 못한 책임이 전적으로 회사에 있을 경우 (단, 시스템 정기 점검 등의 불가피한 사유로 인한 경우는 제외)
2) 회사 또는 결제대행사의 시스템 오류로 인하여 결제가 중복으로 이루어진 경우
3) 회원이 유료 결제 후 7일 이내 환불을 요청하되 유료 결제한 하트가 사용되지 않았을 경우
4) 기타의 경우에는 구글, 애플 등 결제 대행사의 규정에 따르며 회사와 회원이 협의하여 처리하도록 합니다.
5) 미성년자가 디바이스에서 콘텐츠 구매계약을 체결하는 경우, 회사는 법정대리인의 동의가 없으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하며, 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매계약을 체결한 때에는 미성년자 본인 또는 법정대리인은 회사에 그 계약을 취소할 수 있습니다. 다만, 미성년자가 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산으로 콘텐츠를 구매한 경우 또는 미성년자가 속임수로써 자기를 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 취소할 수 없습니다.
6) 콘텐츠 구매계약의 당사자가 미성년자인지 여부는 결제가 진행된 디바이스, 결제 실행자 정보, 결제 수단 명의자 등을 근거로 판단합니다. 또한 회사는 정당한 취소인지를 확인하기 위해 미성년자 및 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류의 제출을 요청할 수 있습니다.
4. 환불, 결제취소, 보상 등의 절차는 아래와 같이 진행합니다.
1) 환불, 결제취소, 보상 등을 요청하는 회원은 회사의 고객센터를 통해 회원 본인임을 입증하고 해당 사유에 대한 증빙자료를 제출해야 합니다.
2) 회사는 회원이 제출한 자료를 통해, 환불 등의 요청 사유가 적합한지를 판단하고 회사 또는 결제대행사의 귀책사유가 명확하다고 판단되는 경우에 회원이 요청한 환불, 결제취소, 보상 등을 진행합니다.
3) 회사는 환불과 관련된 금액 산정 방식, 절차를 회원에게 상세히 설명하도록 합니다.
4) 회원이 구매한 유상 아이템(하트 등)을 일체 사용하지 않은 경우, 결제 후 7일 내에는 전액 환불이 가능하며, 결제 후 7일 초과 시부터는 환불이 불가능합니다.
5) 회원이 구매한 유상 아이템(하트 등)을 일부 사용한 경우, 결제 후 7일 이내에는 잔액 (잔여) 아이템 부분에 대하여 이를 산정하여 사용한 비율에 해당하는 만큼의 금액을 차감한 후 부분환불이 가능합니다. 단, 결제 후 7일 초과 시부터는 환불이 불가능합니다.
6) 위 제4항, 제5항에 해당하는 경우 등 회사의 정책상 환불 사유에 해당할 경우 회사는 회원에게 환불을 위한 일정한 절차 및 환불 입금 계좌번호 등의 금융정보를 요청할 수 있습니다. 회원이 이에 정보를 제공하는 경우에 한해 환불이 가능하며, 회원은 환불 요청 시 이러한 개인정보 제공에 동의하는 것으로 간주합니다.
7) 회원의 요청에 의한 환불 처리 시 환불 금액 정산은 결제시점, 잔여 아이템의 수, 아이템에 따라 마련된 환불정책에 의해 처리됩니다.
5. 회사가 결제 또는 유료 서비스 구매 이전에 회원에게 환불 또는 결제취소가 불가능하다고 사전 통지한 경우에는 회사가 환불 또는 결제취소의 책임을 지지 않습니다. 특히, “VIP드라이브” 항목의 경우, 회원의 게시글이 서비스 홈 화면 최상단에 고정 노출되는 입찰제 과금 유료 서비스로서 실시간 경쟁 입찰 서비스로 인하여 취소, 환불이 불가합니다.
6. 회원이 이용약관과 서비스 및 회사 정책을 위반함으로 인해 이용정지 또는 강제이용중단 조치되는 경우 환불 및 보상하지 않습니다.
7. 회원의 자진 탈퇴 또는 중단 신청으로 인해 계약이 해지되는 경우, 회원이 보유한 유료 부가서비스 이용 권리는 자동으로 소멸되어 복구 및 환불이 불가능합니다.
8. 신원 인증과정에서 회원의 등록정보가 허위 정보로 판명되거나 이용 조건에 부합되지 않는 것이 판명될 경우 강제 이용 중지 또는 영구 이용 중지 조치가 되며 회원 본인의 귀책사유로 인한 것이므로 환불 및 보상이 불가능합니다.
9. 제휴 및 협력사를 통해 구매한 상품권이나 혹은 이벤트 상품 및 기타 상품, 회원이 직접 결제하지 않고 회사로부터 무료로 지급받거나 타 회원으로부터 선물 받은 상품 등은 기본적으로 환불 및 보상이 불가능하여 별도 공지된 환불규정이 있을 경우에는 그 규정을 따릅니다.
10. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁은 전자거래기본법 제32조에 의거하여 설치된 기관인 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.
제 20 조 (계약해지 및 이용제한)
1. 회원이 서비스 이용계약을 해지하고자 할 경우에는 서비스를 제공하는 홈페이지 또는 어플리케이션에서 해지 신청을 하여야 합니다. 홈페이지나 어플리케이션을 통해 계약 해지가 불가능한 경우에는 회원이 회사가 제공하는 서비스 페이지 또는 전자우편 등의 방법으로 회사에 중지신청을 할 수 있습니다. 회사는 이와 같은 요청을 받았을 경우, 회사가 별도로 고지한 방법에 따라 신속하게 처리합니다.
2. 회원이 이용계약을 해지하는 경우 회원의 게시물의 삭제여부는 제13조 제5항에 따릅니다.
3. 회사는 회원이 본 약관 및 개별서비스 이용약관을 위반한 경우 및 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우에는 위반의 정도에 따라 경고, 일시적 이용정지, 영구적 이용정지 등의 단계로 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
4. 회원은 본조 제3항에 따른 서비스 이용정지 기타 서비스 이용과 관련된 이용제한에 대해 관리자에게 E-mail을 통해 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 회원의 이의신청이 정당하다고 판단되는 경우 즉시 서비스 이용을 재개합니다.
5. 사망, 행방불명, 회사는 회원이 계속해서 1년 이상 로그인하지 않는 경우, 회원정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 이용을 제한할 수 있습니다.
제 21 조 (손해배상)
1. 회원이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 본 약관을 위반한 회원은 회사에 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.
2. 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 당해 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
제 22 조 (면책사항)
1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있으며, 회사는 이에 대하여 책임이 면제됩니다.
1) 전시, 사변, 천재지변 또는 국가 비상사태 등 불가항력적인 사유가 있는 경우
2) 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
3) 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 운영을 하지 못하는 경우
4) 서비스용 설비의 보수 또는 공사 등 부득이한 사유가 있는 경우 (예: 서비스 이용에 필요한 서버의 보수로 인한 교체, 일시 정지, 개편 작업)
5) 회사의 제반 사정으로 서비스를 할 수 없는 경우
2. 전항의 사유로 서비스가 제한 또는 중단된 경우, 이용자는 서비스 전부 혹은 일부의 종료 시 사용 기간이 남아 있지 않는 유료 부가서비스 대하여 배상을 청구할 수 없습니다. 무료로 제공된 영구 이용 가능 유료 부가서비스의 경우, 서비스 중단 공지 시 공지된 서비스의 종료일까지를 해당 부가서비스의 이용기간으로 봅니다.
3. 회사는 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스를 변경할 수 있고 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등에 대해서는 회사가 운영하는 홈페이지에 게시하거나 전자우편, SMS, App내 푸쉬 알림 등으로 이용자에게 통지합니다. 단, 회사가 사전에 통지할 수 없는 치명적인 버그 발생, 서버기기결함, 긴급 보안문제 해결 등의 부득이한 사정이 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
4. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스의 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않으며, 회원이 서비스 내용을 숙지하지 못하여 발생하는 손해 등에 대해서 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 그 밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해 등에 대하여도 책임을 지지 않습니다. 회사는 회원이 사이트에 게재한 게시물의 정확성 등 내용에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
6. 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
7. 회원이 자신의 개인정보를 타인에게 유출 또는 제공함으로써, 발생하는 피해에 대해서 회사는 일절 책임을 지지 않습니다.
8. 게시물 또는 댓글 등을 통해 표현하거나 드러나는 회원의 견해와 회사의 견해는 무관하며, 회사는 회원이 제공하는 게시물 또는 댓글 등에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 아니합니다.
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15. 회사는 이용자가 본 약관 규정을 위배하여 발생한 손실에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
16. 회사는 이용자가 공개를 허락한 자료에 대해 발생되는 모든 문제에 대해서는 책임이 면제 됩니다.
17. 회사의 동의 없이 제3자에게 이용자의 권한을 판매 및 양도할 경우 이용자 자격 박탈 및 민사청구 및 형사상의 고소 또는 고발이 가능합니다. 또한 이로 인한 모든 피해는 불법으로 이용자 권한을 판매, 양도한 이용자에게 귀속됩니다.
18. 회원이 작성한 연락 수단이 본인이 확인 가능한 이메일이 아니거나 연락처 갱신을 하지 않아 회사가 전달하는 공지사항이 그 전달방법인 이메일과 SMS전송, App내 푸쉬 알림 등을 통해 전달되지 못하여 발생하는 손해에 대한 책임은 이용자 본인에게 있습니다.
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제 23 조 (분쟁 조정 및 관할법원)
1. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
2. 전항의 협의에서도 분쟁이 해결되지 않아 소송이 제기되는 경우에는 회사의 본사 소재지를 관할하는 서울중앙지방법원을 전속 관할법원으로 합니다.
3. 회사와 이용자 간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.
부칙 (시행일)
본 약관은 2022년 2월 22일부터 시행합니다.
종전 약관은 본 약관으로 대체됩니다. 개정된 이용약관의 적용일자 이전 가입자 또한 개정된 이용약관의 적용을 받습니다.